今天是
黑龙江局召开第三季度快递服务质量提升联席会议
2018-11-02

  近日,黑龙江局召开2018年第三季度重点品牌快递企业服务质量提升联席会议,通报了三季度消费者申诉、12305申诉与市场监管联动机制衔接典型案件、快递服务地方经济、安全管理、行政执法、行业经济运行等工作情况,并围绕打好邮政业三大攻坚战、落实《黑龙江省人民政府关于全省快递业发展情况的报告》、促进快递行业高质量发展等方面进行了专项部署,听取了快递企业对邮政市场监管工作的意见和建议。

  通报显示,第三季度共受理消费者申诉6324件,投递服务、损毁、收寄服务等问题均同比下降明显。消费者对企业申诉处理满意率为97.8%。快递末端违规收费问题虽然通过集中整治得到有效改善,但仍为群众反映强烈的突出问题。

  会议要求,各快递企业要以习近平总书记在东北三省考察时重要讲话精神为指引,提升快递业高质量发展水平和能力。一是坚持市场需求为导向,找准区域定位,优化产品结构,打通农村市场、同城快递业务市场和电子商务市场,寻求新的发展契机二是坚持以人民为中心的发展理念积极投身邮政业三大攻坚战,帮助龙江特色产品走出来,探索经营方式转变,加快电子面单推广应用,积极应用环保包装袋、新能源车辆,同时强化主体责任落实,履行社会责任三是一以贯之坚持联席会议制度,确保会议质量和成效,不断提升快递企业的管理能力和水平,推动快递业健康发展。

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