11月11日，黑龙江局主要领导带队组成3个督导组，深入主要品牌寄递企业省级分拨中心和末端网点，对各企业“双11”快递业务旺季服务保障工作开展现场督导，对一线员工进行了亲切慰问。

督导组深入企业生产场地和营业网点，详细了解各企业在极端冰雪天气影响下分拨转运情况和应对高峰流量保障情况，并慰问了持续奋战在一线的从业人员。督导组肯定了企业自筹费用清理道路积雪、全力保障旺季生产运行的做法，对于企业能够站在保障服务供给、满足民生需求、树立行业形象的高度全力做好旺季服务保障工作给予了高度赞赏。要求各企业加大对员工的关心关爱力度，推进快递员权益保障各项措施落实到位，强化快递员工伤保险等相关政策落实进度，切实保障基层网点稳定和快递员合法权益。

督导组强调，各企业要建立旺季应对极端天气专项预案，针对冰雪清理和车辆通行疏导细化措施做好安排，发挥主观能动性，想方设法清理自有园区及附近区域积雪，做好自救自保。各企业要重视旺季安全，杜绝疲劳驾驶保障运输安全，规范实施倒班休息制度保障员工健康，特别要做好旺季期间临时聘用人员、外包人员的培训，确保生产安全。各企业要切实保障寄递渠道安全，持之以恒抓好三项制度落实，加快推广隐私面单应用，保障用户信息安全，同时认真汲取各类事故教训，开展“四不治理”回头看，加强隐患排查和问题整改。各企业要密切关注舆情动态，认真处理好用户投申诉，及时回应用户诉求，齐心协力，打造邮政快递业畅通、安全、暖心的旺季。

督导组表示将加强沟通协调力度，争取地方政府对行业的政策倾斜和资金支持，为企业提供更加优质的发展环境。