近日，结合行业生产旺季形势，为保障哈尔滨市末端服务稳定，督促各企业依法依规为用户提供末端服务，哈尔滨局组织召开末端网点服务整治会议。全市主要品牌快递企业网络管理负责人参加了会议。

会上，哈尔滨局对旺季期间恰逢历史同期罕见的暴雪对行业旺季生产的影响进行了分析研判，对快递企业齐心合力、攻坚克难解决暴雪中的干线运输、末端投递难题予以肯定。会议指出，快递末端网点是快递企业与客户交流的窗口，是服务的前沿阵地。各企业要全面加强末端网点管理，全面梳理末端网点开办情况，自查整改未及时备案和投递不规范的问题，提升末端网点处理投诉问题的能力和水平，积极解决用户合理诉求，打造暖心旺季。

下一步，哈尔滨局要加大服务监管力度，加强与申诉中心联动，对末端服务中严重损害客户利益的服务质量问题进行严肃查处。