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规范快递程序 提升服务水平 哈尔滨局制发《快递员上岗手册》
2018-05-08

  为进一步规范快递行业工作程序,不断提升全行业服务水平,近日,哈尔滨局联合市快递行业协会,共同编写印制了《快递员上岗手册》1000余册,面向全市快递企业免费发放。

  《手册》从快递岗位的实际出发,对快递业务的接单、收件、快件分拣、快件运输、快件派送、安全管理、培训与考核等7大工作事项和14个工作小项,并对其进行了细致生动的图解演示与说明,使快递员能够规范、准确的进行各环节操作,减少因操作不规范而引发的各类问题。此外,《手册》还收录了《禁限寄物品指导目录》及快递业常用标识,方便快递员工快速查找对照。

  《手册》注重实操性和实用性,囊括快件收派各流程操作要点,让全市快递员随时利用“碎片化时间”阅读学习操作流程使快递员喜欢看、看得懂、记得住、用得上

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