为进一步提升快递服务质量，规范快递市场秩序，近日，齐齐哈尔局积极开展快递服务质量突出问题专项整治行动。

一是明确主要任务。印发《齐齐哈尔市快递服务质量突出问题专项整治行动工作方案》，明确加强快递末端服务管理、整治快递服务违规作业问题、着力提升快递服务客服质量、深化快递市场秩序整顿四项主要任务。二是加强培训教育。组织企业召开专题培训班，通过邀请专家解读、企业集中研讨、剖析典型案例等方式提升培训质效。三是严格监管执法。加大对企业日常服务的监督检查力度，建立常态化的检查机制，特别是针对群众反映强烈的擅自投递箱站、虚假签收、虚构物流信息等重点检查，督促企业严格落实服务质量主体责任。

下一步，齐齐哈尔局将持续深化快递服务质量突出问题整治工作，加强与市公安、市场监管部门的沟通协作，着力解决群众反映强烈的服务质量问题，不断提升群众用邮获得感、幸福感。（通讯员：浦若淳）